Walcz ze spamerami

Nasze zobowiązania w zakresie ochrony użytkowników przed złośliwymi osobami.

W jaki sposób zapewniamy Ci bezpieczeństwo?

Zanim zostaną wykryci, złośliwi użytkownicy mogą tworzyć profile w celach innych niż handlowe: nazywamy ich spamerami. Dlatego zachęcamy do zachowania czujności w przypadku wątpliwości co do prawdziwych intencji osoby korzystającej z serwisu.

Spamer to osoba, która rejestruje się w serwisie, najczęściej pod fałszywą tożsamością, wykorzystując przejęte adresy IP i specjalnie utworzone adresy e-mail, w celach niezgodnych z prawem, takich jak oszustwa wobec klientów, wyłudzenia, phishing, szantaż itp.

Sprzeniewierzenie klienta. Celem spamera jest zwabienie użytkowników z naszego serwisu na oszukańcze strony konkurencyjne. Konkretnie, spamerzy kontaktują się z zarejestrowanymi użytkownikami i oferują wymianę handlową za pośrednictwem innej platformy/konkurencyjnej witryny. Przykład: „Cześć, znalazłem lepszy portal randkowy, powinieneś/powinnaś tam do mnie dołączyć, moja nazwa użytkownika to xxx”;

Oszustwo. Modus operandi może być następujący: spamer nawiązuje kontakt z zarejestrowanym użytkownikiem i tworzy z nim więź emocjonalną. Następnie spamer wykorzystuje jakiś powód, aby poprosić użytkownika o pieniądze (śmierć w rodzinie, zakup biletu lotniczego, aby dołączyć do zarejestrowanego użytkownika itp.)

Szantaż, wymuszenia. W tym przypadku podejście spamera jest bardziej obraźliwe. Celem jest nakłonienie użytkowników do przekazania pieniędzy za pomocą groźby lub przymusu. Można to zilustrować wiadomością typu: „Wiem, że jesteś żonaty i jesteś na portalu randkowym ... daj mi 500 złotych”.

Walka ze spamerami stanowi dla nas znaczny budżet – naszym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa naszym użytkownikom (moderatorzy, służby zapobiegające nadużyciom finansowym, coraz skuteczniejsze narzędzia techniczne itp.)

Możesz podjąć działania

W tym celu udostępniamy łącze „nadużycie”, za pomocą którego możesz w dowolnym momencie zgłosić wszelkie nadużycia zauważone na stronie. Łącze to pojawia się w profilu każdego zarejestrowanego Użytkownika.

Procedura zgłaszania nadużyć, dostępna w trybie online, jest opisana w Warunkach korzystania z witryny oraz w Zasadach moderacji. Możesz również powiadomić nas o takich treściach, wysyłając wiadomość na następujący adres e-mail customer@mainpay.net

Zobowiązujemy się do reagowania w przypadku otrzymania informacji o treściach, zachowaniu lub wykorzystaniu, które są niedozwolone lub nie są zgodne z OWU, oraz do podjęcia środków, które uznamy za najbardziej odpowiednie w danej sytuacji. Kary mogą obejmować: ostrzeżenie, tymczasowe zawieszenie lub trwałe wykluczenie użytkownika.

Nasze zasoby techniczne

Stosujemy liczne środki techniczne do walki z wszelkimi rodzajami oszustw.

W związku z tym opracowaliśmy we własnym zakresie unikalne oprogramowanie, przeznaczone specjalnie do walki ze spamerami. Opracowane zostało na podstawie know-how zdobywanego przez wiele lat.

Oprogramowanie to jest oparte na systemie wykrywania użytkowników interweniujących w czterech momentach:

  • Podczas rejestracji;
  • Zaraz po rejestracji;
  • Po wysłaniu każdej wiadomości na czacie;
  • Po zgłoszeniu przez innych użytkowników.

Kryteria te są wynikiem unikalnego know-how i ludzkiej interwencji: są identyfikowane na podstawie obserwacji i analizy zachowań i praktyk spamerów (które zmieniają się bardzo regularnie) i programowane ręcznie przez nasze zespoły.

Nasze „ludzkie przekaźniki”

Aby wzmocnić walkę z podejrzanymi profilami i zachowaniami, niezbędny jest czynnik ludzki. Dysponujemy dwoma serwisami:

Obsługa klienta i moderacja

Dział Obsługi Klienta posiada specjalistyczną wiedzę na temat identyfikowania i usuwania profili spamerów. Wykorzystuje on techniczne środki wykrywania.

Opracowaliśmy również kartę moderacji, aby określić naszym zespołom kryteria, którymi należy się kierować przy analizie i ewentualnym usuwaniu profilu spamera.

Karta ta została opracowana w celu zapewnienia użytkownikom maksymalnego komfortu i niezawodności w kontaktach z innymi użytkownikami serwisu.

Fragmenty tej karty są włączane do OWU, aby poinformować użytkowników o tym, w jaki sposób ich treści (opisy, opinie, komentarze, zdjęcia) będą moderowane i w jakich ramach czasowych.

Karta przypomina również użytkownikom o zakazanych treściach i zachowaniach oraz opisuje procedurę zgłaszania nielegalnych treści.

AFFILIÉ À WWW.LOUSONNA.CH - AGENDA CULTUREL


LUMOVIVO, réseau social lumière et vie Ricardo enchères Amazon librairie Central Test Psychologie Tigre Concept International Communications Orange téléphone TradeDoubler régie Lausanne Loisirs Suisse Hertz location voitures Ebookers voyages Fleurop fleurs